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About Us

 

La Defensora Universitaria se encarga de velar por el respeto a los derechos y libertades del alumnado, del personal docente e investigador y del personal de administración y servicios ante la actuación de los diferentes órganos y servicios de la Universidad, tal como se recoge en el art. 197 del Estatuto de la Universidad de Alicante.

No está sometida a instrucciones ni mandato imperativo de ninguna instancia universitaria, y sus actuaciones se llevan a cabo respetando los principios de autonomía e independencia, equidad y respeto a la confidencialidad. Efectúa recomendaciones, sugerencia y propuestas para solucionar los asuntos sometidos a su conocimiento y para mejorar la calidad de los servicios que presta la universidad en todos sus ámbitos.

Sus actuaciones generalmente se inician en respuesta a una queja o reclamación, pudiendo también actuar de oficio así como actuar como mediadora en la resolución de desacuerdos o enfrentamientos, previo acuerdo de las partes implicadas.

 

 

 

 

NEWS & EVENTS

19/09/2019
La oficina de la Defensora Universitaria participa en la Feria de Bienvenida a la UA

Acércate para conocernos y sabere como podemos ayudarte.

Te animamos también a que juegues con nosotros al Scrabble. Puedes consultar la mecánica y las bases del juego en el enlace superior

25/07/2019
XII Trobada de síndics de greuges, defensors i mediadors universitaris

La defensora Universitaria ha asistido a la XII Trobada de sindics de greuges, defensors  i mediadors universitaris que se celebró en la Universidad de Barcelona el 12 de julio.

28/05/2019
Jornada técnica de la CEDU

La Defensora Universitaria asistió el 9 de mayo a la Jornada Técnica de Trabajo que la CEDU organizó en la Universidad Politécnica de Madrid sobre "Fundamentos y actitudes básicas en la Escucha Activa" a cargo de la Dra. Consuelo Santamaría, Doctora en Filosofía y Ciencias de la Educación, Máster en Counselling y Máster en Humanización de la intervención social. La escucha activa es una habilidad compleja que requiere entrenamiento y que es fundamental en cualquier situación donde se establece una relación de ayuda. La consideración de la persona en conflicto está por encima del propio conflicto. Por ello, el centrarse en la persona es una garantía que ayuda a aceptar las propias responsabilidades, al tiempo que facilita el bienestar personal. Para poder llevar a cabo esta habilidad es necesario partir de unas actitudes básicas, y en ese contexto se enmarca esta actividad formativa promovida por la CEDU

29/11/2018
La Defensora Universitaria ha presentado ante el Claustro la preceptiva memoria anual de actividades

El 28/11/2018 la Defensora Universitaria ha presentado ante el Claustro la memoria de actividades del curso académico 2017/2018.

24/10/2018
XXI Encuentro estatal de defensores universitarios

Entre los días 17 y 19 de octubre de 2018, la Universidad de León acogió el XXI Encuentro Estatal de CEDU, en el que se analizaron los temas:

  • El miedo ante la presentación de una queja: posibles consecuencias por la ausencia de confidencialidad
  • La relación institucional de las Defensorías con los Servicios de Inspección Universitarios, el Defensor del Pueblo y sus homólogos autonómicos
  • La imagen pública de la Universidad
26/07/2018
XI Encuentro de Síndics de Greuges, Defensores y Mediadores Universitarios de la Xarxa Vives en Alicante

 

La Universidad de Alicante (UA) ha acogido los días 12 y 13 de julio el “XI Encuentro de Síndics de Greuges, Defensores y Mediadores Universitarios de la Xarxa Vives”. La actividad, desarrollada en el marco Foro Vives, ha contado con la participación de trece de las universidades que lo integran.

El encuentro ha sido inaugurado por el director de la Sede Ciudad de Alicante, Jorge Olcina,  la defensora universitaria de la UA, M. Cecilia Gómez, y el rector de la UA, Manuel Palomar.

El encuentro se inició con la ponencia titulada «La participación de las/los estudiantes en la gestión de las incidencias de la actividad docente. El procedimiento MISTRAL de la UPV», que corrió a cargo de Pablo Alcaraz, delegado de alumnos de la Universitat Politècnica de València (UPV) y Edgar Martorell, presidente del Consejo de Estudiantes de la UA.

A continuación, M. José Rodríguez, vicerrectora de Responsabilidad Social, Inclusión e Igualdad de la UA, presentó la ponencia «La inclusión como indicador de excelencia en la Universidad».

Tras ambas ponencias tuvo lugar el correspondiente debate entre los asistentes, que reflexionaron alrededor de la temática de las mismas.

El acto de clausura corrió a cargo de la secretaria general de la UA, Esther Algarra, el consejero de Transparencia, Responsabilidad Social, Participación y Cooperación de la Generalitat Valenciana Manuel Alcaraz, y la defensora universitaria de la UA M. Cecilia Gómez.

 

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